Explicación de la política de devolución de la tienda de cabello humano de lujo de Eterlubian

Política de devolución para todas las pelucas y extensiones de cabello

Gracias por elegir nuestras pelucas y extensiones de cabello de lujo. Estamos comprometidos a construir una relación a largo plazo con nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un 100% de satisfacción. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

Pelucas personalizadas

Gorro de peluca personalizado y confirmación de color:

• Ajuste personalizado : proporcionamos un gorro de peluca personalizado para garantizar un ajuste perfecto, garantizando comodidad y satisfacción.
• Muestras de color : Antes de finalizar su pedido, le enviamos una muestra de color para su aprobación para asegurarnos de que está completamente satisfecho con el color elegido.
• Proceso de confirmación : utilizamos la gorra de peluca personalizada y la muestra de color para confirmar todos los detalles antes de continuar con su pedido.
• Confirmación de detalles : confirmamos cada detalle, incluido el ajuste y el color, para garantizar que reciba un producto que cumpla con sus especificaciones y expectativas.

Artículos no retornables:

• Pelucas personalizadas : debido a la naturaleza personalizada de las pelucas personalizadas, estos artículos no son retornables ni reembolsables una vez que haya aprobado la muestra de color y se haya procesado el pedido.

Excepciones:

• Especificaciones incorrectas : si la peluca no coincide con las especificaciones aprobadas (color, ajuste, etc.), contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su peluca para un reemplazo o corrección.
• Defectos de calidad : si recibe una peluca defectuosa, informe el problema dentro de los 7 días. Inspeccionaremos el problema y ofreceremos un reemplazo o reembolso si corresponde.

Garantía de calidad:

• Estamos comprometidos a proporcionar pelucas de alta calidad. Si tiene algún problema con la calidad de su peluca, contáctenos de inmediato para obtener ayuda.

Pelucas y extensiones de cabello regulares

Política de devolución de artículos habituales:

• Elegibilidad : Las pelucas y extensiones de cabello normales que no hayan sido alteradas o cortadas con encaje son elegibles para devolución.
• Condición : El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todo el embalaje original.
• Seguro de envío : Por $25 adicionales, puedes comprar un seguro de envío con tu pedido. Este seguro cubre los costos de envío de devolución, lo que le permite devolver el artículo normal de forma gratuita dentro de los 30 días si no está completamente satisfecho.

Devoluciones gratis:

• Con seguro de envío : si ha adquirido un seguro de envío, ofrecemos un servicio de devolución gratuito si el artículo normal no cumple con sus expectativas.

Cómo regresar

Nos hemos asociado con DHL para que las devoluciones sean fáciles y convenientes. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda con su devolución y le brindaremos las instrucciones y el apoyo necesarios para facilitar el proceso.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo a garantizar que esté completamente satisfecho con su compra y para construir una relación a largo plazo con usted.